全球快看点丨聚焦物业管理 疏通民生堵点

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“物业服务项目有哪些？物业管理费收支明细是否定期进行了公示？”近日，开封市纪委监委驻市住建局纪检监察组深入集英花园小区了解物业管理情况。

“小物业”事关“大民生”，物业服务质量关乎着千家万户的幸福指数。为进一步规范物业服务秩序，开封市纪委监委立足职责定位，充分发挥派驻纪检监察组跟进监督优势，紧紧围绕规范物业服务行为、推动物业民生问题解决等内容，聚焦物业领域群众感受最直接、反映最强烈的问题开展专项监督，压紧压实责任，推动物业服务水平提升，增强群众的获得感、幸福感。

为推动物业服务规范化、公开化，驻市住建局纪检监察组针对群众普遍关注的物业服务不规范、物业服务收费不透明、物业服务信息不公开等问题，采取明察暗访、专项督查等方式，强化监督检查，督促市住建局制定《住宅小区物业服务指导手册》《住宅专项维修资金管理办法》《物业服务企业信用等级综合评价暂行办法》等文件，推动全市125家物业服务企业签订承诺书，打造让群众暖心的阳光物业。目前，已开展监督检查20余次，发现问题16个，及时督促职能部门加强监管，确保问题真改实改见成效。

“要准确掌握当前群众反映强烈、矛盾集中的物业管理领域问题，及时督促解决侵害群众利益的顽瘴痼疾，疏通民生堵点。”该纪检监察组组长张利敏说，我们从网站平台留言,“12315”市长热线转办,市委、市政府督查局转交件中关于物业管理领域群众投诉反映较多的问题线索入手，加强重点督办，通过适时制发提醒函、督办单、纪检监察建议书等，以监督倒逼责任落实，推动解决群众急难愁盼问题。

为进一步提升监督实效，该纪检监察组向社会公开信访举报电话，建立交办督办回访制度，确保群众合理诉求得到圆满解决。与此同时，联合市住建局等职能部门采取日巡查、周例会、月讲评、季考核等方式，对各类物业管理区域实施环境整治、安全管理、群众投诉等情况开展常态化监督检查，发现问题坚持跟踪督导，做好整改“后半篇文章”，不断提升群众满意度，为群众营造安心舒适的居住环境。